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Política de privacidad

Nuestra filosofía y compromisos

JVD se compromete a proteger sus datos personales y a garantizar un alto nivel de protección de su información de acuerdo con el Reglamento Europeo 2016/679 y la Ley Francesa de Protección de Datos nº 78-17. A continuación, encontrará nuestra política de protección de datos personales, en la que se explica en particular qué datos personales recopilamos, cómo se procesan y en qué base legal, cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos. Le invitamos a leerla detenidamente.

Nuestro Delegado de Protección de Datos está a su disposición para responder a cualquier pregunta. Puede ponerse en contacto con él en la siguiente dirección: rgpd@jvd.fr. Puede consultar el texto del Reglamento Europeo aplicable aquí: https://european-union.europa.eu/index_en o dirigirse a la autoridad de control (CNIL) a través de su sitio web www.cnil.fr. Esta versión de la política de datos personales podrá ser modificada por nosotros si fuera necesario, y se le informará.

JVD es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Sus datos de contacto son los siguientes: 3, rue des Brèches, 44406 REZÉ. En esta política, JVD se designa como «nosotros».

Sus datos personales y su recogida por JVD

Sus datos personales pueden ser recogidos en el marco de:

  • su visita a nuestro sitio web,
  • nuestros intercambios,
  • nuestras acciones de prospección,
  • la formalización o ejecución de nuestros contratos.

No recogemos ningún dato innecesario para la finalidad del tratamiento indicada en el momento de la recogida, ni datos prohibidos por la ley o la normativa. La recogida de determinados datos puede ser obligatoria u opcional, y se le informará sobre cuáles son obligatorios. Sus datos personales también pueden ser recogidos por terceros proveedores o socios, quienes se comprometen a cumplir con la normativa europea y nacional en materia de protección de datos.

Nuestra política es no transferir sus datos fuera de la Unión Europea; si excepcionalmente lo hiciéramos, dicha transferencia solo se realizaría hacia un país u organización sujeto a una decisión de adecuación (art. 45 RGPD) o que ofrezca garantías apropiadas y suficientes (art. 46 RGPD). No tomamos ninguna decisión automatizada.

Gestión de los datos personales

El Cliente es informado de las normativas relativas a la comunicación comercial, la Ley del 21 de junio de 2014 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Informática y Libertades del 6 de agosto de 2004, así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

Responsables de la recogida de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales está representado por su presidente, representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recopila, JVD se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales en vigor. Corresponde en particular a JVD definir las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, a partir de la recogida de su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de tratamientos conforme a la realidad.
Cada vez que JVD trata datos personales, toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los mismos en relación con las finalidades para las que son tratados.

Finalidad de los datos recogidos
JVD puede tratar todos o parte de los datos:

  • Para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking…): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP
  • Para mejorar la navegación en el sitio: datos de conexión y de uso
  • Para realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre JVD: dirección de correo electrónico
  • Para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico

JVD no comercializa sus datos personales, que son utilizados únicamente por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.

Sus datos pueden ser utilizados para:

  • responder a una solicitud de una autoridad administrativa o judicial, de un representante de la ley, de un auxiliar de justicia o para cumplir con una decisión judicial;
  • garantizar el respeto de nuestras condiciones generales de venta/servicio;
  • proteger nuestros derechos y/o obtener reparación por los daños que podamos sufrir o limitar sus consecuencias;
  • prevenir cualquier acción contraria a las leyes vigentes, en particular en el marco de la prevención de fraudes.

También podemos tratar sus datos personales con los siguientes fines:

  • Relación comercial: organización de concursos, loterías, operaciones promocionales, etc. / Envío de campañas de marketing por correo electrónico, postal o telefónico (incluso a través de un proveedor de servicios)
  • Seguridad: protección de bienes y personas y seguridad mediante videovigilancia
  • Varios: gestión de redes profesionales / gestión de agendas / firma electrónica / ejecución de garantías legales o contractuales

Derecho de acceso, rectificación y oposición
De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios de JVD disponen de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, completitud de los datos de los usuarios, derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, caducados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida.
  • Derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento (artículo 13-2c RGPD).
  • Derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 RGPD).
  • Derecho de oposición al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 RGPD).
  • Derecho a la portabilidad de los datos que los usuarios hayan facilitado, cuando estos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD).
  • Derecho a definir el destino de los datos de los usuarios después de su muerte y a elegir a quién JVD deberá comunicar (o no) dichos datos a un tercero previamente designado.

En cuanto JVD tenga conocimiento del fallecimiento de un usuario y a falta de instrucciones por su parte, JVD se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para responder a una obligación legal.
Si el usuario desea saber cómo JVD utiliza sus datos personales, solicitar su rectificación o oponerse a su tratamiento, podrá contactar con JVD por escrito en la siguiente dirección postal o correo electrónico: JVD, 3 rue des Brèches – 44406 Rezé Cedex o contact@jvd.fr

En este caso, el usuario deberá indicar los datos personales que desee que JVD corrija, actualice o suprima, identificándose de manera precisa mediante una copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte). Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones que impone la ley a JVD, especialmente en materia de conservación o archivo de documentos. Finalmente, los usuarios de JVD pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

No comunicación de datos personales
JVD se prohíbe tratar, alojar o transferir la información recopilada sobre sus clientes hacia un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como “no adecuado” por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. Sin embargo, JVD sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que presenten las garantías suficientes respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
JVD se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, que no sea comunicada a personas no autorizadas. No obstante, si JVD tuviera conocimiento de un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la información del cliente, deberá informar a este lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Asimismo, JVD no recoge “datos sensibles”.
Los datos personales del usuario podrán ser tratados por filiales de JVD y por subcontratistas (prestadores de servicios), exclusivamente con el fin de cumplir las finalidades de la presente política. Dentro de los límites de sus respectivas competencias y para las finalidades mencionadas, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los usuarios de JVD son principalmente los responsables de publicación.

Tipos de datos recogidos
En lo que respecta a los usuarios de un Sitio JVD, recogemos los siguientes datos, indispensables para el funcionamiento del servicio, que serán conservados durante un período máximo de 60 meses tras la finalización de la relación contractual:
Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, direcciones de correo electrónico.

Además, JVD recoge información que permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones contextualizadas: cookies de Google Analytics. Estos datos se conservan durante un período máximo de 60 meses tras la finalización de la relación contractual.

Modalidades y plazos de conservación de los datos
Gestionamos sus datos personales en tres fases:

  • Fase activa: los datos se conservan durante el período indicado a continuación en la base de datos “activa” y son accesibles únicamente por las personas que los necesitan por razones operativas para llevar a cabo los tratamientos autorizados.
  • Fase de archivo: (por un tiempo adicional más allá de la conservación en la base activa), cuando un motivo legítimo lo justifique. Sus datos personales son entonces archivados con acceso restringido y por una duración limitada.
  • Fase de supresión o anonimización: al final del período de archivo adicional, sus datos personales se eliminan o se anonimizan (de tal manera que ya no puedan constituir datos personales que lo identifiquen).

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades de su tratamiento, de nuestra relación con el cliente en su caso y de la ejecución de los contratos, y dentro de los límites específicamente fijados por la normativa. Podemos conservar sus datos personales archivados para la conservación de elementos justificativos contables, fiscales o probatorios durante los plazos de prescripción aplicables. A modo de ejemplo, le indicamos a continuación los plazos de conservación aplicables a los siguientes tratamientos (sujetos a la normativa que imponga un plazo de conservación diferente):

JVD concede una importancia especial a la protección de sus datos personales y vela por su tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y a la legislación francesa aplicable.

Transferencia fuera de la UE
No transferimos sus datos personales fuera de la Unión Europea. Si llegara a producirse dicha transferencia, nos aseguraríamos de que esté amparada por las garantías adecuadas, conforme a las exigencias del RGPD.

Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho de oposición al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de sus datos
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él
  • Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@jvd.fr

En tal caso, sus datos dejarán de ser objeto de un tratamiento activo y no podrán ser modificados durante el ejercicio de este derecho.
Además, dispone del derecho a solicitar una intervención humana: los responsables del tratamiento pueden recurrir a decisiones automatizadas en el marco de la suscripción o de la gestión de su contrato. En ese caso, usted puede solicitar al Delegado de Protección de Datos que le indique cuáles fueron los criterios determinantes de dicha decisión.

Notificación de incidentes

A pesar de todos los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, informaríamos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir con sus propias obligaciones reglamentarias en materia de notificación.

Enlaces de hipertexto « COOKIES » y etiquetas de Internet (« TAGS »)

El sitio de JVD contiene varios enlaces de hipertexto hacia otros sitios, establecidos con la autorización de JVD. Sin embargo, JVD no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados y, en consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

Salvo que usted decida desactivar las cookies, acepta que el sitio pueda utilizarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita mediante las opciones de desactivación que se le ofrecen y se le recuerdan a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los servicios ofrecidos por el sitio.

« COOKIES »
Una « cookie » es un pequeño archivo de información enviado al navegador del usuario y almacenado en el terminal del usuario (por ejemplo: ordenador, smartphone), en adelante « Cookies ». Este archivo incluye información como el nombre de dominio del usuario, el proveedor de acceso a Internet del usuario, el sistema operativo, así como la fecha y hora de acceso. Las cookies no pueden, en ningún caso, dañar el terminal del usuario.

JVD puede tratar la información del usuario relativa a su visita al sitio, como las páginas consultadas o las búsquedas realizadas. Esta información permite a JVD mejorar el contenido del sitio y la navegación del usuario.

Dado que las cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el sitio, el usuario puede configurar su navegador para decidir si acepta o no las cookies, de manera que se almacenen en su terminal o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor. El usuario también puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las cookies se le proponga de forma puntual, antes de que una cookie pueda ser almacenada en su terminal.

JVD informa al usuario que, en este caso, es posible que no todas las funcionalidades de su navegador estén disponibles. Si el usuario rechaza el almacenamiento de cookies en su terminal o navegador, o si elimina las que ya estén registradas, se le informa de que su navegación y experiencia en el sitio pueden verse limitadas; esto también puede ocurrir si JVD o uno de sus proveedores no puede reconocer, por razones de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado, los parámetros de idioma y de visualización, o el país desde el cual el terminal parece conectado a Internet.

En tal caso, JVD declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado del sitio y de los servicios eventualmente ofrecidos por JVD, derivadas del rechazo (i) de cookies por parte del usuario o (ii) de la imposibilidad de que JVD almacene o consulte las cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del usuario.

La gestión de cookies y de las preferencias del usuario varía en función de cada navegador. Esta se describe en el menú de ayuda del navegador, que le permitirá saber de qué manera el usuario puede modificar sus preferencias en materia de cookies. En cualquier momento, el usuario puede expresar y modificar sus preferencias respecto a las cookies.

Además, JVD podrá recurrir a los servicios de proveedores externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.

Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram presentes en el sitio de JVD o en su aplicación móvil, y si el usuario ha aceptado el depósito de cookies continuando su navegación en el sitio de JVD, Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil). Este tipo de cookies solo se depositará en sus terminales si usted lo consiente, continuando con su navegación en el sitio de JVD.

Para desactivar las cookies:
Si utiliza Internet Explorer 8 y versiones posteriores:

  • Vaya a «Herramientas» en la barra de menús y haga clic en «Opciones de Internet».
  • Haga clic en la pestaña «Privacidad» en la parte superior.
  • Deslice el cursor hacia arriba hasta la opción «Bloquear todas las cookies» para bloquear todas las cookies, o hacia abajo hasta la opción «Aceptar todas las cookies» para aceptarlas.
  • Para más información, consulte: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies

Si utiliza Firefox 30.0 y versiones posteriores:

  • Haga clic en el botón «menú» y seleccione «Opciones».
  • Seleccione el panel «Privacidad».
  • En el área Historial, en la opción «Reglas de conservación», seleccione «Usar una configuración personalizada para el historial».
  • Marque la casilla «Aceptar cookies» para activarlas o desmárquela para desactivarlas. Si tiene problemas con las cookies, asegúrese de que la opción «Aceptar cookies de terceros» no esté configurada en Nunca.
  • Elija cuánto tiempo pueden conservarse las cookies:
    • Hasta su caducidad: cada cookie se eliminará en su fecha de caducidad, establecida por el sitio emisor.
    • Hasta cerrar Firefox: las cookies se eliminarán al cerrar Firefox.
    • Preguntarme siempre: se mostrará un aviso cada vez que un sitio web quiera enviar una cookie, pidiéndole si desea aceptarla o no.
  • Haga clic en OK para cerrar la ventana de «Opciones».
  • Para más información, consulte: https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/privacy-and-security/cookies

Si utiliza Google Chrome:

  • Vaya al menú «Herramientas».
  • Haga clic en «Configuración».
  • Haga clic en «Configuración avanzada».
  • Haga clic en «Privacidad/Configuración de contenido».
  • Seleccione «Cookies». Después, marque «Bloquear cookies y datos de sitios de terceros».
  • Para más información, consulte: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Si utiliza Safari 5.0 y versiones posteriores:

  • Vaya a Safari > Preferencias y haga clic en «Seguridad».
  • En la sección «Aceptar cookies», indique si y cuándo Safari debe aceptar cookies de sitios web.
  • Para ver una explicación de las opciones, haga clic en el botón de ayuda (parece un signo de interrogación).
  • Si ha configurado Safari para bloquear las cookies, puede que tenga que aceptarlas temporalmente para abrir una página. Repita los pasos anteriores seleccionando «Siempre».
  • Cuando haya terminado con la página, desactive de nuevo las cookies y elimine las almacenadas.
  • Para más información, consulte: http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR

Si utiliza otro tipo o versión de navegador: consulte el menú «Ayuda» de su navegador.

Etiquetas de Internet (« TAGS »)
JVD puede emplear ocasionalmente etiquetas de Internet (también llamadas «tags», etiquetas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles o GIF de uno por uno) y desplegarlas a través de un socio especializado en análisis web, que podría encontrarse en un país extranjero (y por lo tanto almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del usuario).

Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al sitio, como en las diferentes páginas del mismo.
Esta tecnología permite a JVD evaluar las respuestas de los visitantes frente al sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que una página es abierta o la información consultada), así como el uso que el usuario hace del sitio.

El proveedor externo podrá eventualmente recopilar información sobre los visitantes del sitio y de otros sitios web gracias a estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del sitio para JVD y prestar otros servicios relacionados con el uso de este y de Internet.

Derecho aplicable y jurisdicción competente

Cualquier litigio relacionado con el uso del sitio de JVD está sometido al derecho francés. Salvo disposición legal en contrario, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de Nantes.